Comunicado aos prestadores de serviços turísticos em Camocim

Prezados Senhores,

           Visando contribuir para a plena satisfação dos nossos turistas e visitantes e preservação do conceito de cidade hospitaleira, a Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico, vem salientar que neste período de final de ano, recebemos um grande fluxo de pessoas e para isto se faz necessária a parceria de todos os órgãos e estabelecimentos comerciais envolvidos neste âmbito, por isto, sugerimos destinar os melhores produtos e serviços, como também programando-se adequadamente para esta demanda. Estas ações, além de gerar maiores benefícios a vossa empresa, promove também uma maior visibilidade do nosso município.

• Setor Hoteleiro – Prestar atendimento com qualidade, presteza, simpatia, higiene e cuidados com a apresentação dos funcionários, a logística de cada estabelecimento são essenciais para o retorno do cliente/hóspede;

• Setor Gastronômico – Prestar atendimento com qualidade (com quantidade de funcionários suficientes para atender a grande demanda desta época); Cuidados redobrados com a manipulação de alimentos, limpeza do ambiente (inclusive a cada fim de expediente); ofereça atrações diferenciadas, cative o turista com comidas e bebidas de qualidade, e ofereça preços acessíveis, cuide do lixo que seja produzido dando devido destino e condicionamento, visto que neste período a quantidade do lixo aumenta significativamente, estocar alimentos e bebidas a fim de suprir a demanda do período;

• Setor de Artesanato – Apresentação de peças atraentes que descrevam sobre a história do município (sugerimos que tenha a etiqueta com identificação do artesão e da cidade), ampliação do horário de funcionamento e colocação de placa, informando o horário de funcionamento e preços compatíveis;

• Setor de Transporte – (bugueiros, balseiros, taxistas, moto taxistas, topiqueiros), tenham kit de primeiros socorros em seus transportes; Preze pelo bom atendimento e mantenha suas ferramentas de trabalho sempre limpas; mantenha uma tarifa que seja boa para você e para o cliente, dirija com responsabilidade e boa apresentação pessoal;

• Órgãos Bancários – Programem-se para não faltar dinheiro nos caixas eletrônicos, o que tem ocorrido com frequência quando nos períodos de grande circulação de pessoas na cidade e uma das maiores reclamações em nossas pesquisas;

• Comércio – Sugerimos atendimento com excelência, mantenham organizados e atrativos seus comércios, coloque o código de defesa do consumidor à disposição dos clientes;

• Postos de Gasolina – Salientamos a importância do bom atendimento, incluindo limpeza dos para brisas e conferência do nível de água e óleo, cafezinho e água para os seus clientes, isso faz todo diferencial.

A Prefeitura Municipal de Camocim, vem se esforçando e cuidando da limpeza da cidade, a SETUR -Secretaria Municipal do Turismo e Desenvolvimento Econômico, está divulgando e promovendo o nosso município, oferecendo informações turísticas no Núcleo de Informação Turística - NIT, situado no quiosque da rodoviária, diariamente no horário de 08:00 às 18:00h.

Aproveitamos para desejar a todos um Natal de Paz e um Ano Novo de prosperidade, desejando sucesso em todos os segmentos, que oferecem serviços e produtos aos turistas e visitantes, demonstrando cada vez mais a nossa hospitalidade, pois, o turista satisfeito sempre volta.

Cordialmente,

 Secretária Municipal do Turismo e Desenvolvimento Econômico

Empresas de hospedadem e alimentação recebem Selo de Qualidade do Sebrae em solenidade no dia 09 de dezembro, em Camocim

Empresas do segmento de alimentação fora do lar e hospedagem dos municípios de Camocim, Jericoacoara, Sobral, Varjota, Meruoca e Granja, que se destacam pela excelência  na prestação de serviços, recebem, nesta sexta feira dia 09/12, o Selo de Qualidade Sebrae. A solenidade de entrega da certificação será realizada a partir das 16hs, na IV Crede de Camocim.

Para receber o Selo de Qualidade do Sebrae, todas as empresas, inscritas no programa, passam por um processo rigoroso de avaliação, onde são analisados mais de 200 itens relacionados as instalações físicas, ao atendimento, as normas de segurança, ao armazenamento e manipulação de alimentos,  o destino dos resíduos, as boas praticas de atendimento, entre outros .

Após esta avaliação inicial, as empresas recebem relatório com a analise de todos os pontos, as sugestões de melhoria e um prazo para realizar os ajustes necessários. Em seguida, passa por uma nova análise, onde é elaborado um relatório final. Os estabelecimentos que obtiveram o índice minimo de 80%, em cada um dos itens analisados, seguem para avaliação final de um Comitê Gestor, formado por representantes de instituições do segmento de turismo.

Os integrantes do Comitê definem as empresas que receberão a certificação, a partir da analise dos relatórios produzidos. Para garantir ainda mais lisura ao processo. O Comitê tem acesso aos dados sem a identificação das empresas. Outro detalhe importante é que a certificação tem validade de um ano.

Desde sua criação em 1997, o Programa do Sebrae já beneficiou mais de 1700 empresas em todo estado. A edição deste ano contou com a inscrição de várias empresas em toda região norte, e especialmente no Camocim, três empresas foram contempladas com o Selo: o Restaurante Costa Verde, Hotel Ilha do Amor e Hotel Casa de São José.

Para a Secretária de Turismo e Desenvolvimento Econômico, Rosana Lima, “ A importância do recebimento do Selo é fundamental, e termos no município, empresas certificadas com tamanhos critérios e exigências, qualificam os setores mais fundamentais para a atração de turistas, que são os setores de hospedagem e alimentação, bases do tripé do turismo, como também, coloca o Camocim em destaque entre os destinos turísticos qualificados e de excelência, não só da região, mas de todo Ceará”.

E segundo o Articulador do Sebrae para a região norte,Tomaz Machado “ É importante as empresas em geral se conscientizarem de oferecerem produtos e serviços de qualidade, pois este é o maior diferencial da atualidade, lembrando que as micro e pequenas empresas que receberão o selo, serão referência na prestação de serviços turísticos”. 

Durante este evento, também acontecerá uma palestra aberta ao público, porem direcionada a micro e pequenos empresários, com o tema: “Como atingir a alta performance através da gestão da qualidade”, oferecida pelo Sebrae.

INFORMAÇÕES

Solenidade de Entrega do Selo de Qualidade  SEBRAE

Data: 09 de dezembro ( sexta feira )

Horário: 16 horas / IV CREDE - Travessa Dr João Tomé, 72 – Centro / Camocim